Por Um dos golpes mais comuns na Black Friday de viagem é o site ou perfil falso que imita companhia aérea, agência ou hotel, anuncia um preço bem abaixo do mercado e pede pagamento por Pix. Dá pra se proteger com poucas checagens: entrar no site digitando o endereço, ver se a empresa existe e tem reputação, e pagar com cartão. Se o preço parece bom demais e a pressa é grande, desconfie primeiro e compre depois.
Quais são os sinais de golpe?
Quase todo golpe de viagem junta três ou quatro destes sinais:
- A oferta chega por mensagem, SMS, e-mail ou anúncio em rede social, com link encurtado ou endereço parecido com o de uma empresa conhecida.
- O preço está muito abaixo do que você vê nos canais oficiais para as mesmas datas.
- O vendedor insiste no Pix, às vezes para conta de pessoa física, ou oferece desconto extra para pagar assim.
- Tem contador regressivo, "últimas vagas" e pressão para fechar agora.
- O atendimento só existe por WhatsApp e ninguém consegue te dizer o CNPJ.
- O perfil foi criado há pouco tempo, tem poucas publicações e comentários fechados.
Na alta temporada do Nordeste, isso aparece muito em pacote para Porto de Galinhas e Maragogi, em passeio vendido antes da viagem e em casa de temporada para o Réveillon.
Como checar um site em cinco minutos
- Digite o endereço da empresa no navegador em vez de clicar no link da mensagem. Se a oferta for real, ela vai estar lá.
- Procure o nome do site na lista Evite esses sites do Procon-SP. Estão nela sites que receberam reclamação, foram notificados e não responderam ou não foram encontrados.
- Veja a reputação no Reclame Aqui. Empresa grande tem reclamação, o que importa é se ela responde e resolve.
- Para endereço .br, faça a consulta no Registro.br, que mostra quando o domínio foi criado. Loja que nasceu na semana da Black Friday com desconto enorme é alerta vermelho.
- Ache o CNPJ no rodapé do site e confira se ele existe e se a atividade bate com o que a empresa diz vender.
Cadeado no navegador não prova nada. Site falso também tem https.
Passagem: os golpes que mais aparecem
O clássico é o site que copia a página da companhia aérea, com logotipo e cores, mas com endereço levemente diferente. Outro é o perfil que vende passagem "emitida com milhas" por um preço ótimo, pede o pagamento e some, ou emite um bilhete que é cancelado dias depois. Compra de passagem com milhas de terceiros pode ser legítima em plataforma conhecida, mas por mensagem direta com desconhecido é aposta alta demais.
Na dúvida, pegue o localizador (o código de reserva) e confira no site oficial da companhia se o bilhete existe no seu nome. Se não aparecer, não existe.
Para comparar a oferta com o preço real da rota, use a busca de passagens do site. E o guia de passagem aérea na Black Friday explica como montar a referência de preço antes do dia 27.
Pacote e hotel: o que conferir
Pacote falso costuma vir com foto bonita de resort, preço por pessoa muito baixo e pouca informação: sem nome do hotel, sem horário de voo, sem regra de cancelamento. Peça tudo por escrito antes de pagar. Uma agência séria manda o nome do hotel, as datas, o que está incluído e o contrato.
Depois, ligue ou escreva para o hotel pelo contato do site oficial dele e pergunte se aquela reserva existe. Isso leva cinco minutos e evita chegar na recepção com um voucher que ninguém reconhece. O guia de hotel e pacote de praia na Black Friday tem a lista do que ler nas regras.
Casa de temporada para o verão
Anúncio de casa na praia por preço baixo, com foto copiada de outro anúncio e pedido de sinal por Pix, é um golpe que estraga muita férias de família. Ninguém descobre até chegar no endereço. Peça vídeo atual do imóvel, procure as fotos em busca reversa de imagem e prefira plataforma que segura o pagamento até o check-in. O passo a passo está em golpe no aluguel de temporada.
Pix ou cartão?
Em compra com empresa que você não conhece, cartão. Se o produto ou a reserva não vier, você contesta a compra na operadora. Pix é instantâneo e a devolução depende de o banco do golpista ainda ter o dinheiro na conta, e a chance diminui a cada hora que passa.
Pix para conta de pessoa física, quando você achava que estava pagando uma empresa, é o sinal mais forte de golpe de toda esta lista.
Caí no golpe. E agora?
- Se pagou com Pix, avise o seu banco na hora pelo app ou pela central e peça a contestação pelo Mecanismo Especial de Devolução, o MED do Banco Central. Quanto antes, maior a chance de achar saldo na conta de destino.
- Se pagou com cartão, ligue para a operadora e conteste a compra.
- Guarde tudo: prints da oferta, da conversa, do comprovante e o endereço do site.
- Registre boletim de ocorrência. Em muitos estados dá para fazer pela delegacia virtual.
- Registre reclamação no Procon do seu estado ou no Consumidor.gov.br, quando a empresa existir de fato.
E quando a loja é real, mas não cumpre a oferta?
Aí a conversa é outra. Pelo Código de Defesa do Consumidor, oferta divulgada de forma clara obriga a empresa. Se ela se recusar, você pode exigir o cumprimento, aceitar algo equivalente ou cancelar com devolução do que pagou. Guarde o print do anúncio com data e hora.
Compra feita pela internet também tem 7 dias de arrependimento pelo artigo 49 do mesmo código. Para passagem aérea, a regra da ANAC é a desistência sem custo em até 24 horas depois do comprovante, se a compra foi feita com 7 dias ou mais de antecedência do voo.
Depois de comprar com segurança, a parte boa: escolher os dias pela tábua de maré, se a viagem tiver piscina natural no roteiro.
